Klacht over Nationale Nederlanden: Al bijna 4 …

Mijn Klacht:

Ooit een Meerkeuzeplan afgesloten bij DeltaLloyd. Per 30 oktober 2018 ontving ik een brief over het samengaan van Delta Lloyd met Nationale Nederlanden en een nieuwe persoonlijke online omgeving; mijn.nn. Helaas krijg ik steeds na het inloggen te lezen dat er geen informatie is. Hierover belde ik herhaaldelijk en mailde ik ook naar nn-nl/klacht. Ook vandaag belde ik en kreeg ik te horen dat de 2 administratie-systemen, dus van Delta Lloyd en van NN, niet samen te voegen zijn. Dit duurt dus al bijna 4 jaar. Dit kan toch niet?!

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als dit zo opgelost is dat ik in 1 keer wel informatie over mijn meerkeuzeplan te lezen krijg na het inloggen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Nationale Nederlanden over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Nationale Nederlanden in behandeling genomen

Bericht van Nationale Nederlanden

3 jaren geleden - Goedemiddag, Vervelend dat je ontevreden bent over ons. En eigenlijk is het nog vervelender dat je dit op deze website hebt moeten plaatsen. Dit betekent waarschijnlijk dat we je in eerste instantie niet hebben kunnen helpen zoals je had verwacht. Onze excuses hiervoor. We helpen je graag verder. Zou je de klacht willen sturen via onze Social Media kanalen? We vragen dit, omdat we je via deze kanalen beter kunnen helpen, met name door de mogelijkheid van privéberichten voor persoonlijke info. Dat kan op de volgende manieren. Facebook: Ga naar https://www.facebook.com/NationaleNederlanden/ en dan kies voor ‘bericht versturen’. Twitter: Ga naar https://twitter.com/nn_nederland en dan kiezen voor ‘bericht verzenden’. We nemen je klacht dan in behandeling. Wil je liever niet via Social Media je klacht insturen, kun je deze ook insturen via het klachtenformulier op onze website: https://www.nn.nl/Contact/Klacht-melden.htm We begrijpen dat we een extra actie van jouw kant vragen. Hopelijk begrijp je dat we je juist naar een ander kanaal verwijzen, omdat we je goede service willen bieden. Groet, Webcare Nationale-Nederlanden

Klacht: Al bijna 4 jaar geen online toegang tot mijn gegevens rond meerkeuze Plan

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Andere klachten over Nationale Nederlanden

Vergelijkbare klachten in Verzekering