Klacht: afkoop polissen na akte van verdeling

dep fredrix op 14 augustus 2018 over Nationale Nederlanden in de categorie Verzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Nationale Nederlanden werkt aan deze klacht
🔄 In behandeling
Klanttevredenheid: 8.0/10 ★★★★☆
Categorie Verzekering
Status In behandeling
Datum 14 augustus 2018

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Beste heer, mevrouw,

5 Juni jongstleden hebben mijn ex-partner en ik de akte van verdeling getekend bij notaris Pas getekend.
In deze akte staat vermeld dat de polissen afgekocht en verdeeld dienen te worden.
Begrijpelijk is dat nadat ik getekend heb voor afstand van hypotheekverplichtingen, hier geen enkele aanspraak kan maken op communicatie hier over.
Wat mij wel verbaasd is dat de polissen, die niet meer bij de hypotheek horen alleen naar mijn ex worden overgeboekt.
Gelukkig staan wij op goede voet, graag was ik wel op de hoogte gehouden worden van de status van de uitbetaling. Na lang telefonisch aandringen, bij uw collega dhr. Korte, blijkt dat er 31 juli reeds een uitbetaling heeft plaats gevonden.
Deze is geheel overgeboekt naar mijn ex-partner dhr. Nelissen. Voor de resterende polissen is er nog geen bedrag overgeboekt. Rest mij de vraag: als ik niet gebeld had en geen navraag gedaan zou hebben, van wie of welke instantie had ik dit moeten vernemen? Wie zorgt er nu voor dat het bedrag dat verdeeld moet worden bij beiden komt en ook klopt?
Veel is mij onduidelijk en zowel bij notaris als bij advocaat krijg ik geen antwoord?
Ik zou graag op de hoogte gehouden worden het zij via mail of per brief.

Met Vriendelijke Groet,

Diana Fredrix

Het relatienummer: 3547061
mijn mailadres: [email protected]

Gewenste Oplossing:

Als de mail binnen 5 werkdagen beantwoord wordt

Beoordeling 8/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Nationale Nederlanden

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Nationale Nederlanden in behandeling genomen

Bericht van Nationale Nederlanden

7 jaren geleden - Hallo Diana,   Vervelend dat je ontevreden bent over ons. En eigenlijk is het nog vervelender dat je dit op deze website hebt moeten plaatsen. Dit betekent waarschijnlijk dat we je in eerste instantie niet hebben kunnen helpen zoals je had verwacht. Onze excuses hiervoor.   We helpen je graag verder. Zou je de klacht willen sturen via onze Social Media kanalen? We vragen dit omdat we je via deze kanalen beter kunnen helpen, met name door de mogelijkheid van privéberichten voor persoonlijke info.   Dat kan op de volgende manieren.   Facebook: ga naar https:www.facebook.comNationaleNederlanden en kies dan voor ‘bericht versturen’. Twitter: ga naar https:twitter.comnn_nederland en dan kiezen voor ‘bericht verzenden’.   We nemen je klacht dan in behandeling.   Wil je liever niet via Social Media je klacht insturen dan kun je deze ook insturen via het klachtenformulier op onze website: https:www.nn.nlContactKlacht-melden.htm We begrijpen dat we een extra actie van jouw kant vragen. Hopelijk begrijp je dat we je juist naar een ander kanaal verwijzen omdat we je goede service willen bieden.   Groet, Leon

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM