Klacht: Afkoop klein pensioen

Jacques Vd berg op 19 november 2017 over Nationale Nederlanden in de categorie Verzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Nationale Nederlanden has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Categorie Verzekering
Status Nieuwe klacht
Datum 19 november 2017

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

We wachten nu al 2 maanden op een aanbod afkoop klein pensioen
Als je belt zeggen ze we hebben achterstand binnen 6weken lossen we het op bel je weer zeggen ze sorry dat hadden we niet mogen zeggen 6weken de achterstand is groot en sorry er is de eerste keer iets fout gegaan bij een ander bedrijf afkopen volgende dag bericht en binnen 4 weken netjes gestort

Gewenste Oplossing:

Als nu eindelijk dat pensioentje kan worden afgekocht zodat binnen korte tijd het bedrag op de rekening staat

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Nationale Nederlanden over deze klacht.

Bericht van Nationale Nederlanden

8 jaren geleden - Hallo,   Vervelend dat je ontevreden bent over ons. En eigenlijk is het nog vervelender dat je dit op deze website hebt moeten plaatsen. Dit betekent waarschijnlijk dat we je in eerste instantie niet hebben kunnen helpen zoals je had verwacht. Onze excuses hiervoor.   We helpen je graag verder. Zou je de klacht willen sturen via onze social media kanalen? We vragen dit, omdat we via deze kanalen je beter kunnen helpen, met name door de mogelijkheid van privéberichten voor persoonlijke info.   Dat kan op de volgende manieren.   Facebook:           ga naar https://www.facebook.com/NationaleNederlanden/ en dan kies voor ‘bericht versturen’. Twitter:                ga naar https://twitter.com/nn_nederland en dan kiezen voor ‘bericht verzenden’.   We nemen je klacht in behandeling.   Wil je liever niet via Social Medial je klacht insturen, dan kun je deze ook insturen via het klachtenformulier op onze website: https://www.nn.nl/Contact/Klacht-melden.htm We begrijpen dat we een extra actie van jouw kant vragen. Hopelijk begrijp je dat we je juist naar een ander kanaal verwijzen, omdat we goede service willen bieden.   Groet, Roy NN Webcare team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM