6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Nationale Nederlanden over deze klacht.

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Nationale Nederlanden in behandeling genomen

6 jaren geleden - Goedemorgen, Allereerst gecondoleerd met het overlijden van je vader. Wij behandelen helaas geen klachten via Klacht.nl. We helpen je wel graag verder. Zou je de klacht willen sturen via onze Social Media kanalen? We vragen dit, omdat we je via deze kanalen beter kunnen helpen, met name door de mogelijkheid van privéberichten voor persoonlijke info. Dat kan op de volgende manieren. Facebook: Ga naar https:www.facebook.comNationaleNederlanden en dan kies voor ‘bericht versturen’. Twitter: Ga naar https:twitter.comnn_nederland en dan kiezen voor ‘bericht verzenden’. We nemen je klacht dan in behandeling. Wil je liever niet via Social Media je klacht insturen, kun je deze ook insturen via het klachtenformulier op onze website: https:www.nn.nlContactKlacht-melden.htm We begrijpen dat we een extra actie van jouw kant vragen. Hopelijk begrijp je dat we je juist naar een ander kanaal verwijzen, omdat we je goede service willen bieden. Groet, Webcare Nationale-Nederlanden

6 jaren geleden - L.S. Wij hebben deze klacht nu al zo vaak aangegeven, zowel via mail als via telefoon, u heeft alle informatie die u nodig heeft. Deze oplossing waar u nu mee komt lijkt gewoon een nieuw smoesje en niet een daadwerkelijke oplossing voor het probleem. Slechte service!

6 jaren geleden - Wat een geweldig bedrijf is NN toch. 12 November ontving ik een mail met een vraag om de 'BSN' nummers van de betrokken personen door te geven. Aangezien mail geen veilig medium is heb in NN hierover gebeld. Daar wist de mevrouw mij te vertellen dat ik alleen mijn eigen 'BSN' nummer telefonisch mocht doorgeven, de andere niet. Per mail mag ik ze wel allemaal doorgeven?! Uiteindelijk heb ik ze 14 november maar via het contactforumier doorgegeven. Dat mag blijkbaar ook. Over zinloze procedures gesproken.... Daarna hoorde ik niets meer. Op 6 december nog maar eens contact gezocht met NN waarom ik niets meer hoorde. Ook op die vraag heb ik nu, 20 december, nog niets gehoord. Er lopen dus nog drie verzekeringen bij NN waar jarenlang premie voor is betaald, maar NN laat niets van zich horen! Wat schandalig!