Mijn Klacht:
Via mijn werkgever bouwde ik pensioen op bij NN. Eind 2015 is deze met terugwerkende kracht tot 2014 stopgezet (ivm wet Witteveen). Alle opgebouwde rechten tot 2014 bleven daarbij behouden. al snel bleek dat een aantal polisvoorwaarden toch vervielen bij”stopzetten”. Maar ook na herhaald verzoek van mij slaagt NN er niet in mij een actueel overzicht te verschaffen. Naar ” mijn pensioenoverzicht.nl” geven ze jaarlijks vrolijk verdere opbouw op. Ik vindt het ongeloofwaardig van NN dat zij hun klantendossiers niet op orde hebben. Wekt bij mij geen vertrouwen. Ze geven aan ook 2 jaar later ” bezig te zijn met het dossier” en kunnen niet anders dan daar “begrip” voor te vragen. Om vervolgens wederom (2017) wel mijnpensioenoverzicht verkeerde gegevens per 1-1-2017 te verstrekken zonder mij een actueel upo overzicht te kunnen verschaffen.
Gewenste Oplossing:
Als ze geactualiseerde gegevens cfr afspraken verstrekken ipv "bezig te blijven met het dossier. UPO overzicht per 1-1-2014 (datum stopzetten) is toch gewoon nog wel bekend????
(10)
