Klacht: Betalingen

Suzanne Loermans op 07 juli 2022 over Nationale Hulpgids in de categorie Hulpverlening

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Hulpverlening
Status Open
Datum 7 juli 2022

Een klant van Nationale Hulpgids heeft een klacht ingediend over het ontvangen van een incassobureau, ondanks een afspraak om een factuur op tijd te betalen en zo incassokosten te vermijden. De klant ervaart de communicatie met het bedrijf als teleurstellend en voelt zich niet gesteund bij betalingsproblemen, wat leidt tot een negatieve beoordeling van de dienstverlening.

Mijn Klacht:

Ik had een afspraak on een factuur op een bepaalde datum te betalen om incasso kosten voor te zijn. Vervolgens krijg ik alsnog een incassobureau op me af gestuurd. Zeer slecht! Na enige correspondentie over en weer hield men vast aan hun gelijk.
Op de site staat dat zij graag meedenken over betalingsproblemen maar dit kun je echt vergeten.
Het antwoord was: dan moeten wij de incassokosten gaan betalen,
Ronduit een slecht bedrijf waarin wederom men alleen maar uit is op je geld. Ipv menen te helpen raak je alleen maar dieper in de problemen.

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn als men de incasso intrekt en met zzp ers meedenkt ipv ze nog dieper in de geld problemen te helpen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Nationale Hulpgids

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Nationale Hulpgids nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Suzanne Loermans
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM