Mijn Klacht:
Hallo,
De nationale energie vergelijker heeft voor mij een overeenkomst gesloten naar Total gas en energie in april 2018, Ik heb hierna nooit meer wat weer van hun gehoord, met als resultaat dat ik verleden jaar zelf het besluit heb gemaakt om over te stappen naar Eneco.
nu ben ik echter verleden maand benaderd door Eneco een boete vergoeding te voldoen van ruim 2.500 euro omdat ik zou zijn overgestapt naar total.. dit kan toch niet na een jaar niks te hebben gehoord?! Tevens heb ik ook nooit een handtekening of wat dan ook gezet. ik zie wel een wazige acceptatie knop in een van de mails staan waar ik wel of niet op heb gedrukt ik zou het niet meer weten omdat het zo lang geleden is.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik gewoon bij Eneco kan blijven en Totalenergie vergelijker mij een bevestiging stuurt dat hun op onrechtmatige wijze een contract van mij hebben overgenomen.
