Mijn Klacht:
Op een agressieve manier word ik gebeld door de energievergelijker. Zogenaamd in opdracht van mijn huidige leverancier. Er wordt doorgedramd door een giechelende vrouw, die steeds Prima roept.
Ik voelde al nattigheid en heb dus gelijk laten bevestigen dat dit gesprek onder de colportagewet valt en dat ik binnen 14 dagen altijd kan annuleren.
Ik heb vandaag gebeld met mijn huidige leverancier gebeld. Zij kunnen niets doen en moeten volgens de wet meewerken hieraan omdat de energiemarkt nu vrij is. Wel hebben zij mijn informatie van de annulering bij mijn klantnummer opgeslagen en zullen bij het verzoek tot overstappen gaan vragen hoe dit kan, omdat ik geannuleerd heb.
De energievergelijker laat je bellen met hun klantenservice, die niets kan doen alleen aanhoren. mevrouw vond zichzelf daarbij zielig dat ze mijn gesprek moest beantwoorden en de klacht moest aanhoren.
Total speelt de dove en de blinde, want zij hebben geen informatie.
Mocht je ook in dit verhaal terecht komen, mail dan je annulering naar: [email protected]; [email protected]; [email protected] en naar je huidige leverancier, zodat het bekend is bij je klantnr.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als dit soort list en bedrog stopt. Dat er commerciëlen zijn die dit willen doen ok. Maar dan wel correct en niet onder valse voorwendselen en gebruik van informatie, waar zij gerechtelijk geen toegang tot hebben.
