Mijn Klacht:
Benaderd door een energietussenpersoon, blijkt achteraf N.E.V. te zijn. Benaderd om onze overeenkomst bij Total voor de levering van Gas en Energie te verlengen. Wij als tevreden klanten van Total wilden dit graag. De overeenkomst wordt ook verstrekt vanuit Total.
Wat blijkt? Nu alleen een overeenkomst voor levering van energie voor 3 jaar, niet voor gas (!) plus verlenging werd helemaal niet geboden vanuit Total maar vanuit N.E.V. en valt geheel niet meer onderuit te komen. Bedenktijd is voorbij en hoe slim, ze (N.E.V.) benaderen je eind februari voor een verlenging vanaf december dit jaar, vervolgens overeenkomst vanuit Total versturen zodat nog geen alarmbellen afgaan maar je denkt met Total een verlening te hebben afgesloten en komt er in september achter wat er nu echt is gebeurt daar we een belletje kregen van MKB collectieven of we onze overeenkomst wilden verlengen vanaf december dit jaar….. MKB collectieven was de energietussenpersoon die keurig alles netjes opvolgt en middels hen waren we 3 jaar geleden bij Total gekomen. Nu vanuit service oogpunt probeert MKB Collectieven ons bij te staan en ben benieuwd of we de verlenging nietig kunnen laten verklaren.
Gewenste Oplossing:
Ontbinding verlenging contract met Total via N.E.V. , waarna we een nieuwe overeenkomst kunnen sluiten middels MKB collectieven met Total voor zowel gas als elektra.
