Mijn Klacht:
ik ben zelf 23 januari 2018 overgestapt naar Eneco, ik ben hierna benaderd door jullie voor een beter aanbod en per 01-02 overgestapt op Eon, via jullie dus. Jullie zouden alles voor mij regelen bij Eneco aangezien dit nog binnen de bedenktijd van 2 weken viel, wat dus NIET gebeurd is. ik heb hier meermalen contact over gezocht omdat ik mailtjes kreeg van Eneco met contracten en afspraken erin, waarna jullie mij verzekerde dat er inderdaad een fout gemaakt was maar alles opgelost zou worden. dit is dus NIET het geval geweest. Eon zou overgenomen zijn door Eneco waardoor ik nu de informatie van Eneco zou ontvangen, klonk heel logisch. Totdat ik een boete factuur ontving van Eneco voor het vroegtijdig stopzetten van mijn contract! Of ik even 342,- wil gaan betalen? Deze factuur ligt nu bij mij doordat Energie Vergelijker een fout gemaakt heeft, fouten maken moet kunnen! Maar neem dan alsjeblieft mijn zaak en factuur over en LOS HET OP ipv dat jullie me vervolgens afwimpelen, zogenaamd terug bellen en mailtjes beantwoorden dat ik helemaal geen contract bij jullie heb? Tot nu toe nog steeds geen oplossing!!!!
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat alle contracten die via jullie afgesloten zijn geannuleerd worden en dat jullie de onterechte boete overnemen zonder dat ik ook maar ergens kosten aan over hou.
(10)
