Mijn Klacht:
Ik werd per week we 10 a 20 keer gebeld..
Om uiteindelijk 1 van hun een gunst te doen zodat hij een bol.com cadeau kaart kon krijgen moest ik een offerte bekijken.. vrijblijvend!
Vervolgens heeft hij me vragen gesteld adres etc.. en een sms gestuurd..
In de sms staat dit: Ons aanbod.
https:onsaanbod.directaanbod5bc7741b966c57804a78b5f9goedkeuren?hFE5FBE-B012B8-B39D45-99B764-95EEA7-B2D5B3
Ik heb et bekeken en weg gelegd..
Ondertussen ben ik zelf 3 maanden later naar nuon overgestapt in verband met hun actie XL cadeau..
Nu kreeg ik plots een rekenning van een of ander clean energie.. lang wachten en bellen uit eindelijk kwam ik terecht bij NEV. Een brutaal wijf aan de telefoon gekregen dat alleen maar ging liegen..
1st zei ze: de sms is bevestiging dat je akkoord geeft en dat dat er in staat. Ik gaf aan dat het er niet in staat en ik een screen shot van kan sturen.. nee dat hoefde niet.
Vervolgens belt ze later terug dat haar team leider aan geeft dat het klopt wat ik zeg.. maar dat is hoe “wij” werken .. als je aanbod bekijkt ga je automatisch akkoord.
Ik gaf aan dat dit mij niet verteld is..
3de was dat ze zei: ik heb hele gesprek terug geluisterd en het word verteld dat je contract aan gaat.
Ik gaf aan dat het niet zo is en dat ik ok een offerte vraag en alleen akkoord ga om een offerte aan te vragen!
Ze beweerde dat ik loog, ik vroeg Of ze dat dan kon bewijzen en mij het hele gesprek toe kon sturen.
Toen zei ze opeens dat ze niet gezegd heeft dat ze het gesprek na heeft geluisterd maar enkel het bandje waar mijn info wordt gevraagd..
Uiteindelijk gaf ik aan dat ik geen interessen heb en nooit heb gehad in dit..
Toen zei ze dat ik een dikke boete dan krijg en hing boos op.
Gewenste Oplossing:
Contract opzeggen per direct en excuses maken voor dit belagelijke actie en mijn nummer en gegevens per direct verwijderen uit hun database
(10)
