Mijn Klacht:
Ik ben vandaag benaderd geworden door Nationale Energie Vergelijker en heb me na een mooi verhaal telefonisch laten overhalen tot het oversluiten van mijn energiecontract. Vanwege mijn eigen bedrijfje zou het veel voordeliger zijn om een zakelijk contract af te sluiten, in dit geval bij TOTAL.
In dit gesprek heb ik reeds meerdere malen aangegeven mijn twijfels te hebben over de juistheid van de verstrekte informatie en aangegeven dat ik erover wilde nadenken. Tevens is op mijn vraag bevestigd geworden dat ik de stukken nog toegestuurd zou krijgen per post. Pas na ondertekening zou het contract ingaan en heb ik nog een wettelijke bedenktijd van 8 dagen.
Het telefoongesprek heb ik gelukkig volledig opgenomen, mocht dit nodig zijn als bewijsmateriaal.
Echter na het telefoongesprek heb ik (nogmaals) rustig de tarieven vergeleken met mijn huidige aanbieder. Blijkt dat deze dus toch een stuk hoger liggen en ik inderdaad meer ga betalen dan bij mijn huidige leverancier. Wat er namelijk niet verteld is in dit gesprek is dat de vaste leveringskosten niet in de vermelde bedragen zijn opgenomen, iets waar ik wel expliciet om heb gevraagd.
Er werd gezegd dat ik in totaal 125 euro per maand zou gaan betalen, incl. alle opslagen. Uit het bijgevoegde overzicht blijkt echter iets heel anders.
Ook heb ik gevraagd om een kostenspecificatie toe te sturen, deze zou later aangeleverd worden.
Gewenste Oplossing:
Als het nieuwe contract wordt vernietigd, mijn huidige energieleverancier niet wordt lastig gevallen en aan mij hun excuses voor de leugens worden aangeboden.
(10)
