Mijn Klacht:

Mijn vader was gebeld door een van hun adviseurs waarbij hij meerdere malen nee zei, maar uiteindelijk toch opgaf. De adviseur beweerde dat we nog steeds bij onze huidige energieleverancier zouden blijven (waar wij een goed contract hebben) en dat het contract dat hij aanbood alleen betrekking had met een andere netbeheerder.
Later op de dag zie ik de overeenkomst die was afgesloten. En het is gewoon een energiecontract bij Total.

Als ik zo verder kijk op deze website bij de klachten over dit bedrijf zie ik ook andere leugens voorbij komen.

Het is daarom duidelijk dat zij alles zullen doen om iets te verkopen zelfs als hiervoor leugens bedenkt moeten worden.

Wellicht het beste is om bij dit soort types gewoon op te hangen en het nummer te blokkeren. Of als je het leukgrappig vindt, de telefoon aan houden en iets in de tussentijd doen zoals tv kijken.

Wij zijn meteen aan de slag gegaan om het overigens dure contract te ontbinden binnen de bedenktijd wat nu nog ligt bij de Nationale Energie Vergelijker. Hopelijk gaat dit lukken. We zullen Total nog wel blijven opbellen om te vragen of wij een contract bij hen hebben staan, het zou me namelijk niet verbazen dat de Nationale Energievergelijker ook zal liegen dat ze het hebben geannuleerd.

Gewenste Oplossing:

Annuleren van contract binnen de bedenktijd (en dan wel bij de Nationale Energievergelijker).
Terugkoppeling van de annulering.
In de toekomst geen leugens verkopen, de potentiele consument de tijd geven om erover na te denken en dan niet over de telefoon.
En de adviseurs niet betalen opdat zij contracten verkopen over de telefoon, wat ik gok dat er gebeurd.
Maar gewoon bijvoorbeeld op de website wanneer de consument een contract afsluit, hierbij een invoerveld toevoegen zodat de consument kan aangeven welke adviseur de aanbieding voorstelde.