Klacht: Onbehoorlijke en onbeschofte medewerkers

Joyce-2708 op 27 augustus 2020 over Nationale Energie Vergelijker in de categorie Vergelijkings websites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Nationale Energie Vergelijker heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 2 september 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw, Het is onmogelijk dat wij contact hebben gezocht met u. Hiernaast heeft onze organisatie nooit anoniem gebeld voor klanten acquisitie. Desondanks zullen wij uw verzoek voor verwijderen van persoonsgegevens doorgeven aan onze privacy afdeling. Uw persoonsgegevens zullen dan...

Status Opgelost
Datum 27 augustus 2020

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik word telkens gebeld door een ander nummer of zelfs anoniem, maar allemaal medewerkers van dit bedrijf. Geven niet aan hoe ze aan mijn gegevens komen, praten dwars door je heen, luisteren niet en zijn onbehoorlijk, onbeschoft en duidelijk niet opgevoed. Behoorlijk triest als je zo je geld moet verdienen. Op de vraag waarom ze bellen terwijl ik in het bel-me-niet register sta kunnen ze geen antwoord geven.

Gewenste Oplossing:

Als ze onmiddellijk stoppen met bellen en lastigvallen. En een acceptabele uitleg waarom zij compleet langs het bel-me-niet register mogen werken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Nationale Energie Vergelijker over deze klacht.

Bericht van Nationale Energie Vergelijker

5 jaren geleden - Beste mevrouw, Wij betreuren het dat u zich genoodzaakt voelt om uw klacht hier te plaatsen. Wij benaderen momenteel geen klanten telefonisch, indien wij dit wel doen bellen wij altijd met een nummer. Wij verzoeken u dan ook vriendelijk om contact op te nemen met onze klantenservice om samen uit te zoeken door wie u wordt gecontacteerd. Met vriendelijke groet, Team nationale energie vergelijker [email protected]

Reactie van de melder van de klacht Joyce-2708

5 jaren geleden - Dat is apart, ik ben recent op 18 aug., 21 aug. en 28 aug door de NEV gebeld met nummers en 1 keer anoniem. Hoe kan dat dan?

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Nationale Energie Vergelijker in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Nationale Energie Vergelijker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Nationale Energie Vergelijker

Heeft op 02 september 2020 om 08:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Joyce-2708
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM