Klacht: Nationale Energie Vergelijker heeft een nieuw energiecontract geregeld zonder mijn toestemming

D.N. Visser op 24 augustus 2018 over Nationale Energie Vergelijker in de categorie Vergelijkings websites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Nationale Energie Vergelijker heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 29 januari 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, Enige tijd geleden heeft u op klacht.nl een post geplaatst over onze dienstverlening, onze excuses dat u tot vandaag heeft moeten wachten op een reactie van onze kant. Wij hebben ons serviceteam verder uitgebreid waardoor wij nu ook...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Opgelost
Datum 24 augustus 2018

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik werd telefonisch en via e-mail benaderd door Nationale Energievergelijker dat ze een goede aanbieding hadden voor gas en elektriciteit.
Mijn huidige leverancier is goedkoper dan dit aanbod, dus heb ik aangegeven geen gebruik van hun aanbod te willen maken.
Vervolgens hebben ze mijn contract bij mijn huidige leverancier opgezegd en voor mij een contract afgesloten bij NLE. Buiten mijn medeweten en zonder mijn toestemming.
Hierop heb ik contact opgenomen met NLE.
NLE heeft aangegeven dat dit niet hun manier van klantenwerving is en hun excuses voor de overlast aangeboden, waarvoor mijn complimenten.

Gewenste Oplossing:

Als Nationale Energievergelijker niet uit mijn naam kan handelen zonder mijn toestemming!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Nationale Energie Vergelijker

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Nationale Energie Vergelijker nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Nationale Energie Vergelijker in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Nationale Energie Vergelijker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Nationale Energie Vergelijker

Heeft op 29 januari 2019 om 14:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

D.N. Visser

Heeft op 12 februari 2019 om 19:25 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Er worden excuses aangeboden dat ik lang heb moeten wachten op een reactie, maar geen excuses voor de overlast zelf. NEV gaat zelfs niet eens in op mijn klacht.
Er wordt wel gemeld dat als ik nog een klacht heb, ik weer contact met NEV moet opnemen. Ik geloof niet dat dit zin heeft, want ik heb niet het idee dat mijn klacht serieus genomen wordt.
Het minste wat ze hadden kunnen doen is excuses aanbieden en uitleggen hoe ze zo'n fout hadden kunnen maken.

Alle klachten die gemeld zijn door D.N. Visser
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM