Mijn Klacht:
Ondanks dat wij staan geregistreed in het ‘bel mij niet’ register, toch gebeld. Men leeft dus blijkbaar deze wetgeving niet na.
Er wordt je telefonisch veel informatie ontlokt op basis van een grote besparing waarvan je de details (ter controle) echter niet krijgt!
De zogenaamde ‘opgenomen informatie’ moet je bevestigen in een email welke in werkelijkheid een acceptatie van de aanbieding is. Pas als je de email goed leest kom je hier achter. De kopjes in de email zijn echter misleidend. ze suggereren dat het om een aanbieding gaat. De verkoper dringt sterk aan om op de acceptatie knop in de email te drukken (je moet de email ontvangen en openen tijdens het telefoongesprek) omdat alleen zo de aanbieding kan worden afgewerkt. Pure misleiding dus!
De aangeboden prijzen zijn excl BTW en excl energie belasting en network kosten. Deze staan wel elders. Om een echt vergelijk te maken moet alles worden opgeteld en dat is niet altijd even simpel.
In mijn geval was de aanbieding niet goedkoper, maar zeer veel duurder!
Schokkend dat een bekend en groot merk als Total zich hier mee in laat. Elke dag dat men dit zo laat bestaan geeft mij het idee dat Total het hier wellicht mee eens is? Voor mij een reden om dit benzine merk maar even over te slaan.
Gewenste Oplossing:
Als dit soort parktijken actief van de markt worden gehaald en bedrijven als Total actief hun goede naam beschermen.
Voor mij persoonlijk, als de nog niet eens gesloten koop niet toch wordt uitgevoerd.
(10)
