Mijn Klacht:
we hebben via nationale energie vergelijker de overstap gemaakt naar Total. Zij zouden absoluut goedkoper zijn dan onze toenmalige leverancier. nadat we over waren gestapt bleek dit niet zo te zijn.
ik heb op 8 aug telefonisch contact met hen gezocht en zou binnen 2 werkdagen worden gebeld om te overleggen.
nu, 20 aug. is dit nog niet gebeurt en kan ik ze niet meer bereiken.
Vanmorgen Total aan de telefoon gehad en gevraagd wie de opzegvergoeding gaat betalen, zoals dat altijd in nederland door de maatschappijen wordt gedaan over en weer. Total doet dit niet….
Nationale energie vergelijker beweerde in ons 1ste telefoongesprek van wel en daarom ben ik overgestapt…..
Waar kan ik verder terecht?????
gr fam. van Burgel
Gewenste Oplossing:
als ik de vergoeding die is beloofd wel terug kan krijgen.
en als een bedrijf als nationale energie vergelijker ophoudt met dit soort practijken.
