Klacht: Intimiderende gesprek met geen ruimte voor communicatie

Ananas65 op 24 oktober 2019 over Nationale Energie Vergelijker in de categorie Vergelijkings websites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Nationale Energie Vergelijker werkt aan deze klacht
🔄 In behandeling
Status In behandeling
Datum 24 oktober 2019

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

De medewerker belde mij op mijn werk en vroeg mij om gegevens, die ik uiteraard niet bij de hand had.
Daarom heb ik om een terugbel afspraak gevraagd.
In dit gesprek was de medewerker sterk verbaal en opdringerig.
Volgens hem had ik in het eerdere gesprek al aangegeven dat ik akkoord zou gaan met een overeenkomst.
Ik heb een mail van deze medewerker ontvangen, waarin ik alleen nog even op de knop Akkoord moest drukken.
Daar zat hij maar steeds op te hameren.
Maar wij hadden nog wat vragen, maar daar wou hij niet op reageren.
Want dat had hij al uitgelegd aan de telefoon.
Hij liet ons niet uitspreken maar ratelde er in een stuk tussen door.
Ook vond hij het kinderachtig dat wij ons er van wilden terugtrekken.
Hij vond dat hij gewoon z’n werk had gedaan.
In de overeenkomst stond dat het aanbod vier weken van kracht zou zijn en dat wij dan alsnog 14 dagen bedenktijd hadden.
Hier liet de medewerker geen ruimte voor.
Toen wij zeiden dat het voor ons voelde als een wurgcontract, ontplofte hij zo wat.
Ook toen wij zijden dat wij het gesprek gingen beëindigen, bleef hij maar doorratelen.

Gewenste Oplossing:

Nee.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Nationale Energie Vergelijker over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Nationale Energie Vergelijker in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door Ananas65
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM