Mijn Klacht:
Ik ben benaderd door de nationale energie maatschappij. Ik kan me hier niets van herinneren. In mei 2018 had ik een contract afgesloten met Engie. Dat contract ging in op 22-04-2019. Ik was daar erg tevreden over. Nu kreeg ik opeens een rekening van Engie van een eindafrekening van €1584,96. ons contract was opgezegd en we waren over gestapt naar Eneco. Daar ga ik €100,00 per maand meer betalen. Ik wist heel goed dat ik al een contract had dus zou nooit overstappen en meer gaan betalen!
Eneco kan ons hierin niet verder helpen en verwees ons naar Synnion. Deze zeggen dat we bij Nationale energie vergelijker moeten zijn. Ik weet zeker dat ze net deden of ze met een enquête of zo bezig waren. Ik heb sterk het gevoel dat we erin geluisd zijn door NEV!! Daarom wil ik graag de voice lock opvragen. Telefonisch krijg ik niemand aan de lijn!!
Gewenste Oplossing:
Als ik in ieder geval de opzeg boete terug krijg!! Maar liever ga ik helemaal terug naar Engie waar ik €100 minder betaal per maand!!
