Mijn Klacht:
Geachte lezer,
Ben vanavond gebeld door een medewerkster van u. Wat ik merkte was dat de dame niet naar mij luisterde en aan haar eigen verhaal vasthield. Het riekte zelfs naar misleiding. Dat gevoel bekroop mij vooral doordat ze geen maandbedrag wilde noemen bij mijn huidig jaar verbruik. Zelfs na mijn verzoek om het gesprek te beëindigen “ratelde” ze maar door. Er restte mij niets anders dan de verbinding te verbreken. De dame zal het ongetwijfeld goed bedoelen. Mijn advies geef haar eerst een gedegen opleiding.
Ik wens u een fijne avond.
Vriendelijke groet,
Erik Keuzenkamp
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik wordt benaderd door iemand met een goede gesprekstechniek die mij vervolgens goed kan uitleggen wat de voordelen voor mij zijn bij het overstappen naar een andere energie leverancier.
