Mijn Klacht:

Zoals velen zijn ook wij in het verleden benaderd door de Nationale Energievergelijker. Wanneer wij zouden overstappen zou de Nationale Energievergelijker de boete betalen welke ontstaat bij het overstappen. Na vele malen telefonisch en schriftelijk contact zitten wij al zeer lange tijd te wachten op het bedrag van deze boete welke door de Nationale Energievergelijker aan ons zou worden voldaan. Ondanks meerdere toezeggingen vanuit de Nationale Energievergelijker hebben wij nog niets ontvangen.

Het is een opeenstapeling van redenen waarom deze nog niet is voldaan. Het is echt om moedeloos van te worden en het begint nu echt te voelen als oplichting. De redenen lopen uiteen van systemen die niet werken, documenten die de ene keer missen en de andere keer niet, gegevens die niet kunnen worden gevonden, betaling die klaar staat maar uiteindelijk toch weer niet.

Gewenste Oplossing:

We zijn inmiddels 14 maanden verder en ik heb eigenlijk de hoop al opgegeven (vermoedelijk ook precies wat de Nationale Energievergelijker wil bereiken met hun werkwijze) dus ik hoop dat deze klacht via klacht.nl wordt opgepakt en de Nationale Energievergelijker gewoon doet wat ze al maanden beloven om te doen: Het verschuldigde bedrag van €150,- overmaken.

Beoordeling 1/10 (10)

Ik heb al zo vaak contact opgenomen met de klantenservice, maar krijg hier nooit een reactie van. (n.a.v. dit bericht voor de tiende keer verzonden, maar ik weet eigenlijk al dat het toch niet wordt geregeld) Dit is gewoon weer een manier van uitstellen. Telefonisch wordt ik niet veel wijzer. Alle benodigde informatie is voorhanden. De enige oplossing is het betalen van het bedrag waar wij recht op hebben. Het bedrag is bekend, het adres is bekend, de rekeninggegevens zijn bekend en de benodigde factuur is bekend. Dit is allemaal al meerdere malen toegezonden. Ik zal het nogmaals sturen maar beschouw het pas als opgelost wanneer het beloofde bedrag van € 150,- op mijn rekening staat.