Mijn Klacht:

De nationale energie vergelijker heeft voor ons gezin op 8219 op slinkse wijze een overeenkomst (nr 20190208) gesloten voor Eneco Zakelijk Ecopower. Onder het mom van goedkopere tarieven voor ZZP-ers is mijn vrouw een aantal ‘verificatie-gegevens’ ontfutseld. Ondanks dat zij aangaf dat ze eerst een offerte wilde om die te kunnen beoordelen is direct een overeenkomst (met startdatum 1-1-21) gemaild op de ZZP-bedrijfsnaam met daarop de mededeling dat op dit product geen bedenktijd van toepassing is.
(Op ons adres hebben we op dit moment een particulier energiecontract en dat willen we graag zo houden)
Na ontvangst van deze overeenkomst is gelijk contact opgenomen om deze betwisten en om deze overeenkomst in te laten trekken.
Dit werd echter als niet ontvankelijk afgedaan.

Op 20619 nogmaals geprobeerd om telefonisch contact te zoeken maar het in de overeenkomst genoemde telefoonnummer blijkt niet meer in gebruik.

Gewenste Oplossing:

Als de overeenkomst wordt ingetrokken.

Beoordeling 2/10 (10)

Dit is o.i niet de gevraagde oplossing. Eerder een vertragingstactiek om klacht.nl ertussen uit the halen. In mijn eerste mail staat het contractnummer waar het om gaat (en de onterechte totstandkoming daarvan) en dat zou voldoende moeten zijn om het betreffende \"contract\" the traceren en de stappen te zetten om deze in te trekken.
Desalniettemin zal ik zodra ik terug ben van vakantie hun klantenservice per mail benaderen waarbij ik de correspondentie via klacht.nl zal meenemen. Vooralsnog heb ik weinig vertrouwen in deze stap en beraad ik mij over mogelijke vervolgstappen zoals het inschakelen van de ACM.
Overigens wil ik hierbij klacht.nl wél dankzeggen voor de inspanningen tot zover.
Mvrgr namens Mollink Consulting
R. Mollink