vanderwijngaart op 04 april 2012 over Nationaal Spaarfonds in de categorie Verzekering
Er is een schriftelijke uitleg gestuurd naar de klant.
Een klant van Nationaal Spaarfonds heeft een waardeoverzicht ontvangen van zijn spaarovereenkomst uit 1999, waarbij de genoemde waarde aanzienlijk lager is dan de ingelegde bedragen. Hij ervaart dat de informatie die tijdens het afsluiten van de overeenkomst is verstrekt, niet overeenkomt met de huidige situatie. Daarnaast heeft hij geen oplossingen gekregen via de telefonische klantenservice en merkt hij inconsistenties in de informatie over het beëindigen van de polis.
Waardeoverzicht ontvangen. Ik heb de spaarovereenkomst sinds 01 juli 1999. De in het overzicht genoemde waarde is heel veel minder dan de ingelegde waarde. Dit is niet conform de informatie tijdens afsluiten van de overeenkomst.
Telefonisch geen oplossingen geboden. Informatie omtrent polis beeindigen verschilt per medewerker.
uitkering ingelegd bedrag + rente/dividend
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Nationaal Spaarfonds in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Nationaal Spaarfonds een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Nationaal Spaarfonds beoordeeld.
Heeft op 04 mei 2012 om 16:35 geantwoord
Er is een schriftelijke uitleg gestuurd naar de klant.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
