Klacht: Trage uitbetaling

kromhout17 op 15 februari 2012 over Nationaal Spaarfonds in de categorie Verzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Nationaal Spaarfonds has resolved this complaint
Klacht opgelost op 27 februari 2012
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben telefonisch contact gezocht met verzekerde. Uitgelegd hoe het in de praktijk werkt. Wij hebben afgesproken alsnog de gemiste rente voor periode 1-1-2-12 tot 16-2-2012 te vergoeden

Categorie Verzekering
Status Opgelost
Datum 15 februari 2012

Na de afloop van de spaarperiode op 1 april 2011 ontving de klager op 20 januari een verzoek om aanvullende formulieren van het Nationaal Spaarfonds. Ondanks het tijdig indienen van de benodigde documenten, bleef de uitbetaling uit, wat leidde tot financiële problemen en een boeteclausule bij een andere instelling. De klager voelt zich benadeeld door de trage afhandeling van het spaarfonds.

Mijn Klacht:

Na het aflopen van de spaarperiode ( 1 April 2011) op 20 Januari een brief van het Nationaal Spaarfonds ontvangen waarin om een aantal formulieren werd gevraagd.
De benodigde papieren aangetekend verzonden en gehoop dat er op korte termijn uitbetaald zou gaan worden, nou vergeet dat maar.
Inmiddels gebeld naar het Nationaal Spaarfonds die wisten te melden dat alles naar behoren was binnen gekomen en dat er spoedig betaald zou worden.
Maar u raadt het als helemaal niks ontvangen waardoor wij in financiele problemen zijn gekomen omdat wij het vrijgekomen bedrag bij een andere instelling hadden ondergebracht en voor 15 feb het bedrag hadden moeten storten.
Nu zitten we met een boeteclausule aan ons broek
HARTELIJK DANK Nationaal Spaarfonds !!!!
Aangezien wij niet de enigen zijn lijkt het er op dat het geld moedwillig door het Nationaal Spaarfonds achtergehouden wordt.

Een advies voor mensen met met deze instelling in zee willen gaan : NOOIT NEVER NOOIT DOEN !!!!

Gewenste Oplossing:

A la minuut betalen , wij hebben ook altijd netjes op tijd onze premie betaald. !

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Nationaal Spaarfonds in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Nationaal Spaarfonds een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Nationaal Spaarfonds

Heeft op 27 februari 2012 om 14:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben telefonisch contact gezocht met verzekerde. Uitgelegd hoe het in de praktijk werkt. Wij hebben afgesproken alsnog de gemiste rente voor periode 1-1-2-12 tot 16-2-2012 te vergoeden

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Nationaal Spaarfonds beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM