Klacht: Nare muffe geur aan de nieuwe gekleurde plissé

Meissie12 ✓ Geverifieerd op 05 maart 2026 over Luxaflex in de categorie Interieurbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 10.0/10 ★★★★★
Bedrijf Luxaflex
Categorie Interieurbedrijven
Status Nieuwe klacht
Datum 5 maart 2026

Een klant heeft nieuwe plissé gordijnen van Luxaflex aangeschaft, maar ervaart een nare muffe geur die het slapen bemoeilijkt. Ondanks dat de leverancier TMC uit Goes aangeeft dat dit normaal is voor nieuwe artikelen, is de klant teleurgesteld, vooral gezien de hoge prijs van meer dan 700 euro inclusief montage.

Mijn Klacht:

Heb nieuwe plissé in slaapkamer hangen, zijn erg mooi, maar ze ruiken niet prettig. De leverancier TMC uit Goes zeggen dat ze niets ruiken en dat het normaal is met een nieuw artikel.
Heb ze nu aantal dagen buiten gehangen omdat het niet prettig is om in deze muffe geur te slapen.
Dat ik al in diverse huizen plissé van luxaflex heb gehad en nooit klachten.
De impact is dat ik erg teleurgesteld ben in het bedrijf en de plissé
Zo goedkoop is het niet voor meer dan 700 euro aangeschaft incl. montage.

Gewenste Oplossing:

1.Dat ik nieuwe plissé krijg en dan maar in ral 9010
2. of mijn geld terug

Beoordeling 10/10 star-5 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 dagen geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Luxaflex
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 dagen geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Luxaflex

Reactie van de melder van de klacht Meissie12

3 dagen geleden - Ben blij dat ik deze klacht neer kan leggen bij luxaflex en dat voelt al serieuzer dan bij TMC Goes

Reactie van de melder van de klacht Meissie12

3 dagen geleden - Hoop op een goede oplossing!

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 dag geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Luxaflex nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Meissie12
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM