Klacht: opgelicht !!??

miss melissa op 10 september 2012 over nagelkraam.nl in de categorie Beauty & Wellness

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 4 januari 2013
Reactie van het bedrijf:

Mevrouw, (via email een meneer). Stopt verschillende productjes in de winkelwagen. Maakt van deze winkelwagen een snapshot en mailt dat zijn of hij iets besteld heeft en het geld terug wilt. Helaas komen de transactie gegevens niet voor in ons...

Categorie Beauty & Wellness
Status Opgelost
Datum 10 september 2012

Een klant heeft producten besteld bij nagelkraam.nl en geen bevestigingsmail ontvangen na betaling van 40,40 euro via iDEAL. Na het controleren van het rekeningnummer kwam de klant erachter dat dit nummer vaak door oplichters wordt gebruikt, wat leidde tot zorgen over de bestelling en de mogelijkheid om de producten te ontvangen.

Mijn Klacht:

hallo,
ik heb een aantal producten besteld via nagel kraam,
en heb geen bevestigings email gehad,
ik heb het bedrag van 40.40 gelijk overgemaakt via ideal.
toen zag ik dat het op de site stond dat de betaling in goede orde was ontvangen .
nu ging ik eventjes kijken wat voor een rekening nummer het was want ik had een beetje argwaan.
toen kwam ik uit bij tros opgelicht en dat rekening nummer heel veel word gebruikt door oplichters,
hoe zit dat ? kan ik mn producten nog verwachten ?

Gewenste Oplossing:

mn geld terug of goeie producten alsnog geleverd

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door nagelkraam.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat nagelkraam.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

nagelkraam.nl

Heeft op 04 januari 2013 om 19:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Mevrouw, (via email een meneer). Stopt verschillende productjes in de winkelwagen. Maakt van deze winkelwagen een snapshot en mailt dat zijn of hij iets besteld heeft en het geld terug wilt.
Helaas komen de transactie gegevens niet voor in ons systeem of psp. Daarna mailt hij / zij een zelfgemaakte bankafschrift (in .PDF) met een bedrag van €40.40 erop wat wijst op valsheid in geschrifte..

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM