Op 20 oktober ontving de klager de krant zonder bijlagen en er vond geen nabezorging plaats. De klager merkte op dat de abonnementstermijn niet werd verlengd, zoals bij eerdere problemen, en gaf aan moeite te hebben met digitaal lezen vanwege zijn leeftijd. Daarnaast mist de klager een beloofde CD die bij de krant zou zitten.
Op 20 oktober waren er geen bijlagen bij de krant. De krant werd niet nabezorgd, en de abonnementstermijn wordt niet, zoals toen de krant helemaal ontbrak, met een dag verlengd. Ik moest hem maar digitaal lezen. Dat is vermoeiend voor mijn ogen (ik ben 79), Maar bovendien zou er een CD bij zijn die ik nu mis.
Alsnog de bijlagen en de CD opsturen, want daar heb ik voor mijn abonnmentsgeld recht op.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
