Mijn Klacht:
Wij hebben een reis geboekt via edreams in april. Deze reis start 13 december naar Taiwan waar we 12 dagen blijven. Dan vliegen we door naar Nieuw Zeeland en op 31 januari vertrekken we weer terug naar Nederland. We vliegen met 3 verschillende maatschappijen.
We hebben de bevestiging uitgeprint en bij toeval zagen we vorige week 6 december een spelfout in een van onze voornamen.
We hebben dit direct gemeld bij edreams en hebben de juiste naam ook doorgegeven. na 3 dagen geen bericht. Weer contact gezocht, paspoort opgestuurd, weer geen bericht. Daarna zijn we zelf gestart met heel vaak gebeld, chatten enz. We werden van het kastje naar de muur gestuurd.
Het antwoord van edreams is dat ze de vliegmaatschappij niet hebben kunnen bereiken om het te regelen en verzochten ons om het zelf te doen. Dit kan echter niet zegt de vleigmaatschappij. De maatschappij of de tussenpersoon die het geboekt heeft kan het alleen veranderen.
Het is nu woensdagavond 11 december en er is nog steeds niks opgelost. We lopen tegen een muur aan bij edreams en we zitten met de handen in het haar.
Kan iemand ons nog helpen????????????
Gewenste Oplossing:
Met een correctie naamgegevens.
(10)
