Klacht: Naam niet geaccepteerd

akok70 op 25 maart 2015 over Kellogg's in de categorie Voedingsmiddelen en dranken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Kellogg's
Status Open
Datum 25 maart 2015

Een klant heeft een klacht ingediend bij Kellogg's omdat de naam van haar dochter, Noawende, niet werd geaccepteerd voor een gepersonaliseerde lepel, volgens onduidelijke richtlijnen. De klant is teleurgesteld over het gebrek aan communicatie van Kellogg's en de lange wachttijd voor de bestelling, en merkt op dat zij niet de enige is met deze ervaring.

Mijn Klacht:

Ik kreeg gisteren een mail van Kellog’s dat de naam van mijn dochter Noawende niet conform de richtlijnen is en dat we een andere naam moeten opgeven. Het is inderdaad geen alledaagse naam, maar dit is toch wel bijzonder kwalijk. Over welke richtlijnen hebben we het dan? Ik kan hier behoorlijk kwaad over worden. Ook geen enkele reactie van Kellog’s. Ik heb die lepel al 2 maanden geleden besteld, ook voor mijn andere kinderen. Tot op heden geen lepel(s) en dan nu dit! Ik zie trouwens dat ik niet de enige ben. Wat een slechte actie, doet meer kwaad dan goed!

Gewenste Oplossing:

Als ik binnen 1-2 weken 3 lepels heb met de correcte namen die ik heb opgegeven!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kellogg's

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kellogg's nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM