Mijn Klacht:
Na een core update van wordpress afgelopen nacht is een website van een klant van mij onbereikbaar geworden in zowel de front- als de backend. Hier kunnen ze bij Hostnet niets aan doen. Echter kunnen ze er wel voor zorgen dat ik via het terugzetten van een back-up de site weer kan bereiken zodat ik ervoor kan zorgen dat het probleem wordt opgelost. De mogelijkheid tot back-up hebben ze niet. of € 750,- betalen. Belachelijk. Je krijgt een handleiding toegestuurd waarmee ik op de server zaken zelf op kan lossen. Deze handleiding zoals de helpdeskmedewerker zelf zei is niet te volgen.
Iedere hostingpartij heeft de mogelijkheid tot het zelf kunnen terugzetten van een back-up. Hun Backend is plesk, echter kan je daar als klant niet bij zonder dat de je een VPS hebt. Ik zit nu dus met een niet werkende website, ongeduldige klant en een helpdesk die niet capabel is om fatsoenlijke antwoorden te geven om je te helpen. Slechte zaak
Gewenste Oplossing:
Als bij Hostnet de back-up teruggezet wordt.
