Mijn Klacht:
Door vertraging van TGV in Brussel (1 uur) kwamen we 75 minuten te laat in Schiphol aan waar we hierdoor de vlucht misten: bagage kon niet meer ingecheckt worden. Hierdoor kwamen we 5 uur later pas op onze bestemming in Alesund. Daar bleek ook nog eens een koffer niet meegereisd via SAS (ZOU opgelost zijn morgen).
Een behulpzame dame aan de KLM-balie deed een omboeking via Oslo (16:00-18:20) naar Alesund (SAS-19:30-21:05), effectief 21:20, dus 5 uur later. We verzoeken KLM om de wettelijke vergoeding voorzien bij dergelijke vertragingen.
De dame was verwonderd dat we vlot meegingen in het voorgestelde. Wat konden we anders doen?
Over de vlucht, zoals steeds, niets dan goeds!
Gewenste Oplossing:
De door Europa voorziene vergoeding in geval annulering of ernstige vertraging van een vlucht.
