Mijn Klacht:
Set bedlampjes gekocht op bedlampjeswinkel.nl. Ik kreeg een andere set geleverd. Na e-mailen met klantenservice kreeg ik retournummer en heb ik (op eigen kosten) geretourneerd.
Daarna nog 1x per e-mail contact gehad waarbij ze aangaven het pakket nog niet te hebben ontvangen. PostNL zei echter van wel en ik heb een handtekening voor afgifte gezien.
Vanaf dat moment werd er niet meer gereageerd. Op elke e-mail kreeg ik sowieso een reply dat er al een ticket op mijn e-mailadres geregistreerd stond. Op mailen via een ander e-mailadres werd eveneens niet gereageerd.
Na herhaaldelijke e-mails heb ik een aangetekende brief geschreven waar ik ze tien dagen gaf om alles terug te betalen. Ook hier werd voor afgifte getekend en ook hier werd niet op gereageerd.
Ik heb aangifte gedaan bij de Politie, maar die gaven aan niets met de aangifte te kunnen, omdat het bedrijf niets strafbaars doet. :-/
Mijn enige mogelijkheid nu is een civiele rechtzaak te beginnen. Dit gaat uiteraard veel tijd en geld kosten, dus kies ik er voor om dat voor die 60 euro niet te gaan doen.
Gewenste Oplossing:
Als E-shops alsnog het juiste product levert, of mijn geld terugstort.
(10)
