Mijn Klacht:
Onze Eurowings vlucht EW585 van Palma de Mallorca naar Köln-Bonn op 31-7-2024 werd enkele minuten voor vertrek, middernacht, geannuleerd. Volgens de Eurowings medewerkster hadden we recht op compensatie vanwege de annulering plus konden we extra hotelkosten , taxi en maaltijdkosten vergoed krijgen. Op 8 augustus hebben we via het contactformulier van Eurowings eea ingediend met betaalbewijzen maar tot op heden niets vernomen. Eind augustus contact opgenomen met Call Center en toen werd mede gedeeld dat het wel 6-8 weken kon duren maar inmiddels zijn bijna 14 weken verstreken en nog steeds geen enkele terugkoppeling. Ook op mail wordt (nog) niet gereageerd.
Gewenste Oplossing:
Binnen twee weken terugkoppeling dat onze claim ter waarde van €817,- wordt toegekend.
