Klacht: Na keuzemenu wordt verbinding verbroken

HHM Greefhorst op 07 juni 2018 over Belastingdienst in de categorie Overheid

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Overheid
Status Open
Datum 7 juni 2018

Een gebruiker heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen met de Belastingdienst over een vraag over omzetbelasting, maar na het doorlopen van het keuzemenu wordt de verbinding steeds verbroken met de boodschap dat alle medewerkers in gesprek zijn. Dit is inmiddels zes keer gebeurd zonder resultaat.

Mijn Klacht:

Ik heb een vraag over omzetbelasting en na het doorlopen van het keuzemenu hoor ik ‘alle medewerkers zijn in gesprek, probeert u het later nog eens’ en dat wordt de verbinding verbroken.

Nu 6 maal gebeld met hetzelfde resultaat.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn vraag gesteld en beantwoord krijg. En volgens normale fatsoensnormen kan wachten op een persoon die de telefoon opneemt.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Belastingdienst

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Belastingdienst nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM