Mijn Klacht:
pakket schijnt geleverd te zijn bij buren. Zij zeggen dit niet in ontvangst te hebben genomen. En dat PostNL al een keer dit bij hen in komen navragen.
Na meerdere keren aangegeven te hebben (gebeld/ gemaild) kan mij nog steeds niet verteld worden waar mijn pakket is.
Contact met klantenservice is zeer slecht. De informatie van een voorgaande gesprek schijnt niet bekeken te worden bij een zogenaamde mail dat een levering afgehandeld is.
Gewenste Oplossing:
Dit is een probleem van Plein en PostNL. Ik hoor hier niet de dupe van te zijn. Stuur een nieuw pakket zoals al eerder belooft.
