Klacht: Na 10 dagen nog geen monteur gezien

Conny Valken op 21 augustus 2020 over LG in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf LG
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 21 augustus 2020

Een klant van LG heeft een klacht ingediend omdat zijn tv, die pas vier maanden oud is, een zwart beeld vertoont en hij al tien dagen zonder toestel zit. De monteur wacht op een bestelnr via e-mail om het benodigde onderdeel te kunnen bestellen, maar heeft nog geen antwoord ontvangen. Pogingen om contact op te nemen met de klantenservice van LG zijn ook niet succesvol geweest.

Mijn Klacht:

Mijn tv heeft een zwart beeld, wel geluid.
Monteur zit op antwoord te wachten via de mail. Hij heeft het bestelnr nodig om het onderdeel te kunnen bestellen. Dit nr heeft hij via de mail opgevraagd maar nog geen antwoord gekregen!
Ik heb 12 augustus voor het eerst contact gehad dat mijn tv gerepareerd moet worden. 17 augustus is het pas gemeld bij de monteur. Die zit nu al 4 dagen op antwoord te wachten! En is het onderdeel nog niet besteld. Ondertussen zit ik al 10 dagen zonder tv!!
Ik probeer LG klachten lijn te bereiken maar dat lukt ook al niet.
TV is 4 maanden oud!

Gewenste Oplossing:

Als ik binnen 2 dagen tv kan kijken

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over LG

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over LG nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Conny Valken
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM