Terug

Klacht: Na 15 dagen nog geen bestelling ontvangen.

peterwassing op 25 oktober 2012 over N-voetbal in de categorie Internetshops - Sport

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 26 januari 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste Peter Wassing, Wij betreuren het dat u niet tevreden bent over onze service, hiervoor willen wij onze excuses aanbieden. De punten die u noemt gaan wij op korte termijn proberen te verbeteren. In het systeem van DPD zien wij...

Bedrijf N-voetbal
Categorie Internetshops - Sport
Status Opgelost
Datum 25 oktober 2012

Na 15 dagen zonder ontvangst van zijn bestelling van twee adidas fleece sjaals ter waarde van ongeveer 50 euro, uitte de klant zijn onvrede over de gebrekkige communicatie van N-voetbal. Ondanks het begrip voor een mogelijke lange levertijd, was er geen informatie over de status van de bestelling en ontving hij geen reactie op zijn e-mails of telefoontjes naar het callcenter.

Mijn Klacht:

Ik heb via n-voetbal twee adidas fleece sjaals besteld gezamelijk t.w.v. ongeveer 50 euro. Ik wist dat er een lange levertijd kon zijn. Ik had daar geen problemen mee omdat ik snap dat je niet al je producten op voorraad kan hebben.
Echter na 15 dagen nog geen bestelling in huis. En wat tevens zo vervevelend is, dat je niet op de hoogte wordt gehouden van de status van je bestelling. Ik heb gemaild en kreeg geen reactie. Vervolgens heb ik het 0900 nummer gebeld en kreeg ik een callcenter aan de lijn. Deze dame zou mijn klacht doorgeven. Niets meer en niets minder! En u raadt het al, geen reactie, niets!

Gewenste Oplossing:

Ik wil of de 2 producten nageleverd krijgen of me geld terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door N-voetbal in behandeling genomen

N-voetbal

Heeft op 26 januari 2013 om 11:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Peter Wassing,

Wij betreuren het dat u niet tevreden bent over onze service, hiervoor willen wij onze excuses aanbieden.
De punten die u noemt gaan wij op korte termijn proberen te verbeteren.
In het systeem van DPD zien wij dat bestelling reeds bij u is afgeleverd.

Met vriendelijke groet,
N-voetbal.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat N-voetbal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over N-voetbal

Alle klachten over N-voetbal →

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Sport

Alle klachten in Internetshops - Sport →
Meld uw Klacht over N-voetbal
Zo werkt het