Klachtenbrief voor Mytrip.com

Betreft: Klacht – Onjuiste Informatievoorziening en Misgelopen Vlucht

Onderwerp: Teruggave van de kosten voor een nieuw gekocht ticket

Aan [Mytrip.com],

Mijn naam is [Uw naam], en ik opereer onder boekingsreferentie [Uw boekingsreferentie]. Ik schrijf deze brief om mijn ernstige bezorgdheid en ontevredenheid te uiten over de diensten die uw bedrijf, Mytrip.com, heeft geleverd.

Op [datum van reis], vertrok ik vanuit [uw locatie] om naar Barcelona te vliegen. Tot mijn grote teleurstelling en schade, heeft Mytrip.com verzuimd de noodzakelijke informatie over de terminal waar ik moest zijn, door te geven. Dit resulteerde in het missen van mijn vlucht.

Als een direct gevolg van uw nalatigheid, was ik genoodzaakt een nieuw ticket te kopen tegen een prijs van [bedrag van het nieuwe ticket]. Volgens de Europese Richtlijn 2005/29/EG betreffende oneerlijke handelspraktijken van bedrijven jegens consumenten, zou ik niet de financiële last van uw verzuim moeten dragen.

Ik verzoek u derhalve met klem om mij het bedrag van [bedrag van het nieuwe ticket] te vergoeden, welke ontstond als een resultaat van uw nalatige dienstverlening.

Ik reken op uw begrip en snelle afhandeling van deze kwestie. Mocht ik echter geen positieve reactie ontvangen of de volledige terugbetaling niet binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief zien, zal ik mij genoodzaakt voelen verdere juridische stappen te nemen.

Ik verzoek u deze kwestie als urgent te behandelen. Ik dank u alvast voor uw tijd en begrip.

Hoogachtend,

[Uw naam]
[Uw contactinformatie]