Samenvatting wordt geladen...
Telefoon hoesje gekocht, bij ontvangst direct terug in de verpakking, daar artikel niet voldeed.
Voldoende gefrankeerd naar Amsterdam retour, online rma formulier ingevuld, en nr op envelop vermeld.
Krijg nu te horen dat men niets heeft ontvangen, ook geen mail, terwijl ik bevestiging heb.
Al vanaf de bestelling loopt hier alles mis, zeer slechte helpdesk
Geld retour, zoals gevraagd
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar MyTrendyPhone.nl over deze klacht.
Bericht van MyTrendyPhone.nl
7 jaren geleden - Beste Hendrikx, Bedankt voor uw bericht. We hebben het artikel pas op 8 juni in ons magazijn ontvangen. Uw retourneringsaanvraag is verwerkt en uw teruggave is op 12 juni uitgevoerd. Onze excuses voor de geringe vertraging bij het verwerken van de claim. Onze collega's waren in die periode een beetje overweldigd, dus we moesten u vragen om geduldig te zijn. We zijn blij dat alles uiteindelijk is opgelost. Mieke van Dalen Customer service manager
Reactie van de melder van de klacht
7 jaren geleden - Wat een onzinverhaal, maar goed. Dit bericht komt 7 maanden na dato. Zegt genoeg toch? Nogmaals, nooit meer bestel ik iets hier. Zaak is afgedaan
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
