Edwin1972kaatsheuvel44 op 02 april 2016 over MyTrendyPhone.nl in de categorie Telecomwinkels
Geachte, Wij excuseren ons zeer voor het ongemak. Het aankoopbedrag zal uiterst morgen op uw rekening teruggestort worden. Helaas kunnen wij zonder de door u ingevulde verklaring dat u de zending niet in ontvangst hebt genomen geen klacht bij PostNL...
Een klant van MyTrendyPhone.nl heeft een klacht ingediend omdat een betaald product niet is geleverd. Ondanks herhaalde e-mails ontving de klant geen reactie, en er werd een formulier gevraagd te ondertekenen om fraude te voorkomen. De klacht is inmiddels opgelost.
Product wel betaald en niet geleverd!
Diverse keren mail gestuurd zonder resultaat
Je moet een formuliertje ondertekenen dat je geen fraude pleegt!!
Ik ben tevreden als zo veel mogelijk mensen dit lezen en hun te waarschuwen voor deze aanbieder.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar MyTrendyPhone.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MyTrendyPhone.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MyTrendyPhone.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 april 2016 om 17:56 geantwoord
Geachte,
Wij excuseren ons zeer voor het ongemak.
Het aankoopbedrag zal uiterst morgen op uw rekening teruggestort worden. Helaas kunnen wij zonder de door u ingevulde verklaring dat u de zending niet in ontvangst hebt genomen geen klacht bij PostNL indienen en wij kunnen helaas daarom ook niet te weten komen waar uw zending is gebleven.
Nogmaals onze oprechte excuses en vriendelijk bedankt voor uw medewerking en uw begrip.
Mieke van Dalen
Customer service manager
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
