Badbone op 09 juni 2022 over MyTrendyPhone.nl in de categorie Telecomwinkels
Een klant van MyTrendyPhone.nl ervaart problemen met de klantenservice, waar de medewerker geen Nederlands spreekt en adviseert om een e-mail te sturen. Na het versturen van de e-mail ontving de klant een bericht waarin werd gesteld dat er niet was betaald, ondanks dat het bedrag al van de rekening was afgeschreven, wat de klant als oplichting beschouwt.
Waardeloos bedrijf als je de klantenservice belt neemt er iemand op de die geen Nederlands spreekt maar Engels, ik moest maar een email sturen, na deze te hebben uitgescholden de haak erop gegooit en een email gestuurd.
De email die ik kreeg zei dat ik niet betaald heb en met een link om nogmaals te betalen, terwijl het bedrag gewoon is afgeschreven van mijn rekening.
Dit riekt naar oplichting
Terug storten van mijn geld, het product wil ik niet meer
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar MyTrendyPhone.nl over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
