9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar MyTrendyPhone.nl over deze klacht.

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MyTrendyPhone.nl in behandeling genomen

9 jaren geleden - Geachte, U hebt gisteren (25/3/2016) twee producten bij ons besteld en met PayPal betaald. Uw zending hebben wij keurig gisteren op de post gedaan en u kunt het binnen een paar dagen verwachten te ontvangen. U hebt geen dispute in PayPal voor deze transactie geopend, dus zijn wij van mening dat uw klacht een ander bedrijf betreft en wij willen u hierbij vriendelijk vragen om die te verwijderen aangezien het onterecht is. Bij voorbaat vriendelijk bedankt. Mieke van Dalen Customer service manager

9 jaren geleden - Geachte, Wij zien nu dat u ook een eerdere bestelling bij ons hebt gedaan. Deze bestelling was helaas niet aan u door PostNL geleverd en wij hebben het geld al aan u vergoed. In geval wanneer een zending niet geleverd wordt, kunt u kiezen om nieuwe producten toegestuurd te krijgen, of uw geld terug te ontvangen, maar helaas niet beide. Wij danken u vriendelijk voor uw nieuwe bestelling en wij excuseren ons zeer voor het ongemak en voor de vergissing. Mieke van Dalen Customer service manager

9 jaren geleden - Intussen heb ik er voor gekozen mijn geld terug te laten storten en het artikel overnieuw te bestellen. Mytrendyphone stelde de voorwaarde eerst het Paypal geschil te sluiten voordat er een nieuw artikel verzonden kon worden. Deze voorwaarde beviel mij niet, immers daarmee verviel de mogelijkheid via Paypal mijn geld terug te krijgen. (Een Paypal geschil kan niet twee keer geopend worden.) Inmiddels heb ik mijn geld terug. We zullen zien of na deze tweede bestelling en vooruitbetaling het artikel nu wel geleverd wordt. Rest mij nog mijn ergernis uit te spreken over de gang van zaken: Voor een artikel wat niet geleverd is moet eerst een met de hand ondertekende verklaring geprint, ingevuld, gescand en gemaild worden. Dan moet eerst het eerder genoemde Paypal geschil gesloten worden. Dan nog niet genoemd alle emails die hier aan gespendeerd zijn. En dat allemaal voor een hoesje van net 8 euro.

9 jaren geleden - Update 25 mei 21:50. De nieuwe bestelling is verzonden, althans dat mailt MyTrendyPhone mij op 23 mei 2016 08:27. Dat zou dus de volgende dag bezorgd worden. Helaas niet, en ook vandaag niet. Jammer. Stoffelpost....????

9 jaren geleden - Update 29 mei. De nieuwe bestelling is nog niet bezorgd, terwijl het volgens MyTrendyPhone op 23 mei is verzonden. Zo traag kan zelfs Post.nl niet zijn..........