Mijn Klacht:
Mijn bestelde pakket van My Proteïne is zoekgeraakt; hij is aangevinkt als afgeleverd in mijn brievenbus terwijl deze nooit is geleverd in mijn brievenbus. Graag wil ik deze aankoop herroepen en mijn geld terug, hetgeen dat ik de webwinkel al meerdere keren heb verzocht. Echter, weigeren zij dit omdat er nog een onderzoek loopt. Hierbij geven zij aan dat zij niet kunnen handelen voor dit onderzoek is afgerond. Echter, klopt dit wettelijk gezien niet. Ik heb het recht mijn aankoop te herroepen en mijn geld terug te krijgen, ook als het pakketje is zoekgeraakt. Dit blijft de webwinkel weigeren.
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn aankoop herroepen en mijn volledige geld terug.
