Klacht over MyProtein: Retour verwerken

Klacht: Retour verwerken

Kai van der Heijde op 12 september 2022 over MyProtein in de categorie Internetshops - Algemeen, Internetshops - Kleding, Internetshops - Voeding en dranken

Meld uw Klacht over MyProtein

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆

Bedrijf

MyProtein

Categorie Internetshops - Algemeen

Status Open

Datum 12 september 2022

Een klant van MyProtein heeft kleding besteld en een aantal artikelen geretourneerd, maar ontvangt niet het volledige bedrag terug. Na contact met de klantenservice blijft de reactie beperkt tot het bevestigen van het teruggestorte bedrag, terwijl de klant aangeeft dat dit bedrag aanzienlijk te laag is. De klant verlangt een correcte terugbetaling voor de geretourneerde artikelen.

Mijn Klacht:

Ik heb kleren besteld van MyProtein en hier een aantal artikelen van geretourneerd. Vervolgens worden niet alle producten van de bestelling vergoed en neem ik hierover contact op met de klantenservice. Deze vragen eerst keurig uit wat nu precies het probleem is. Vervolgens is de enige reactie die ik krijg is dat bedrag X is teruggestort naar mijn rekening. Wanneer ik vervolgens aangeef dat dit klopt en dat dat juist het probleem is, omdat dit bedrag te laag is (meer dan €100 te weinig), krijg ik precies dezelfde reactie. Ik wil gewoon het bedrag geretourneerd hebben waar ik recht op heb, zodat ik alleen betaal voor de artikelen die ik heb gehouden.