Klachtenbrief voor MyProtein

[Naam van de Consument]
[Adres van de Consument]
[Postcode en Plaatsnaam]
[Email van de Consument]
[Telefoonnummer]

MyProtein
[Officieel geregistreerde adres van de onderneming]
[Postcode en Plaatsnaam]

Datum: [Huidige Datum]

Betreft: Klacht over niet ontvangen producten en gebrek aan klantenservice van MyProtein

Geachte heer/mevrouw,

Ik richt me tot u met een formele klacht over uw onderneming, MyProtein, wegens een schending van mijn consumentenrechten, bepaald door de Nederlandse Consumentenbond en vastgelegd in de Wet Koop op Afstand (artikel 7:46d BW).

Op zondag heb ik via uw webshop een harloopbroek en een sportshirt besteld en betaald. Hoewel de betaling succesvol was, heb ik geen orderbevestiging per e-mail ontvangen, wat in strijd is met artikel 7:46c lid 1 BW. Bovendien heb ik mijn bestelde goederen ook nog niet ontvangen, wat een verdere overtreding van de consumentenrechten betekent.

Ik heb geprobeerd om deze kwestie op te lossen door contact op te nemen met uw klantenservice, maar ik heb tot nu toe geen reactie ontvangen. Deze praktijk is slechte klantenservice en loopt in strijd met de wettelijke verplichting om een klachtafhandelingssysteem te hebben (artikel 7:46j BW).

Gezien de bovengenoemde omstandigheden en omdat u in strijd hebt gehandeld met uw wettelijke verplichtingen, vraag ik u om het volledige betaalde bedrag aan mij terug te storten, overeenkomstig de bepalingen van artikel 7:46d lid 1 BW.

Ik kijk uit naar uw snelle reactie en naar een bevredigende oplossing van deze kwestie.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]