Mijn Klacht:
Aller eerst ging de betaling niet goed bij de site op ideal. Erna stond er dat ik op oplossen moest drukken om te betalen. Nadat ik op “oplossen” had had gedrukt en betaald had, kwam ik erachter dat er nog steeds “oplossen” stond en dat ik niet had betaald. Helaas hebben ze wel geld van mijn rekening gehaald. Nu heb ik al 6 keer een bericht gestuurd bij mijn account zelf, waarbij ik alleen automatische mails terug krijg. Op Twitter krijg ik geen antwoord, op facebook niet en op instagram heb ik nu ook al 1 keer een geautomatiseerd antwoord gekregen. Ontzettend slechte klantenservice dus!
Gewenste Oplossing:
In principe hoeven ze alleen mijn bestelling te verzenden. Doen ze dit niet zou ik graag mijn geld terug willen!
