mv83oss op 22 mei 2020 over MyParcel in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van MyParcel ervaart ernstige problemen met de klantenservice, die traag reageert op vragen en klachten. Na meer dan 60 dagen is een verzonden pakket nog steeds niet aangekomen, en de klant heeft geen werkende trackinginformatie ontvangen. Ondanks dat het pakket verzekerd is verzonden, wordt er geen vergoeding aangeboden.
Krijg pas na 1 a 2 weken een reactie, schrijf je terug en kun je weer zo lang wachten. Inmiddels ruim 60 dagen geleden een pakket verzonden die nog steeds niet is aangekomen. Er word niks vergoed terwijl het verzekerd verzonden is, maar ze hebben ook geen werkend tracking info of niks, absolut geen bewijs van hun kant dus. Het zijn echt criminelen, beter geen zaken mee doen.
Vergoeding van pakket dat al 60 dagen onderweg is, heeft echt veel te lang geduurd nu
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar MyParcel over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
