Mj van Breugel op 05 februari 2019 over MyParcel in de categorie Koeriersbedrijven en post
Hi Marjolijn van Breugel, heeft u voor mij een barcode van de zending? Dan kunnen wij via PostNL, de bezorger aan laten spreken op deze manier van leveren. Dit is inderdaad niet okay. Graag wil ik er wel aan toevoegen...
Een klant van MyParcel ontving een melding dat zijn pakket was bezorgd, maar ontdekte bij thuiskomst dat het pakket onbeheerd voor de deur op de stoep lag. De klant uitte zijn onvrede over de onveilige bezorging, aangezien het pakket gemakkelijk door anderen meegenomen kon worden. De klacht is inmiddels opgelost.
Kreeg vanmiddag netjes een mail dat mijn pakket was bezorgd,kom ik thuis van mijn werk blijkt het pakket gewoon voor mijn deur op de stoep te staan?? Zeer slecht!! Iedereen had het pakket zomaar mee kunnen nemen.
Pakket gewoon netjes bezorgen (indien nodig eventueel bij buren)
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar MyParcel over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MyParcel in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MyParcel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 februari 2019 om 17:22 geantwoord
Hi Marjolijn van Breugel, heeft u voor mij een barcode van de zending? Dan kunnen wij via PostNL, de bezorger aan laten spreken op deze manier van leveren. Dit is inderdaad niet okay. Graag wil ik er wel aan toevoegen dat wij een IT-bedrijf zijn die de barcodes leveren aan webshops, maar zelf geen vervoerder zijn. ^Jennifer
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
