Klacht: Pakket bezorgen

Mj van Breugel op 05 februari 2019 over MyParcel in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
MyParcel has resolved this complaint
Klacht opgelost op 5 februari 2019
Reactie van het bedrijf:

Hi Marjolijn van Breugel, heeft u voor mij een barcode van de zending? Dan kunnen wij via PostNL, de bezorger aan laten spreken op deze manier van leveren. Dit is inderdaad niet okay. Graag wil ik er wel aan toevoegen...

Bedrijf MyParcel
Status Opgelost
Datum 5 februari 2019

Een klant van MyParcel ontving een melding dat zijn pakket was bezorgd, maar ontdekte bij thuiskomst dat het pakket onbeheerd voor de deur op de stoep lag. De klant uitte zijn onvrede over de onveilige bezorging, aangezien het pakket gemakkelijk door anderen meegenomen kon worden. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Kreeg vanmiddag netjes een mail dat mijn pakket was bezorgd,kom ik thuis van mijn werk blijkt het pakket gewoon voor mijn deur op de stoep te staan?? Zeer slecht!! Iedereen had het pakket zomaar mee kunnen nemen.

Gewenste Oplossing:

Pakket gewoon netjes bezorgen (indien nodig eventueel bij buren)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar MyParcel over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MyParcel in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MyParcel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

MyParcel

Heeft op 05 februari 2019 om 17:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hi Marjolijn van Breugel, heeft u voor mij een barcode van de zending? Dan kunnen wij via PostNL, de bezorger aan laten spreken op deze manier van leveren. Dit is inderdaad niet okay. Graag wil ik er wel aan toevoegen dat wij een IT-bedrijf zijn die de barcodes leveren aan webshops, maar zelf geen vervoerder zijn. ^Jennifer

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM