Mijn Klacht:
Sinds 1 april staat pakket JVGL06169668000766811954 naar Italië stil en zijn er geen tracking updates meer geweest. Het gaat hier om een dure fiets welke ook verzekerd is verstuurd.
Al weken lang probeer ik met zowel DHL, Myparcel als Cheapcargo verder te komen en het pakket te vinden. Elk telefoongesprek worden er beloftes gedaan over het terugkoppelen van informatie of het vinden van de zending. Tot op heden heeft geen van de partijen iets van terugkoppeling gegeven en wordt er niet geageerd op mails vanuit mijn kant.
Geen van de partijen neemt verantwoordelijkheid of ziet urgentie. Wanneer wordt dit eindelijk opgelost en wordt er normaal gereageerd?
Gewenste Oplossing:
Het traceren van het pakket.
