Klacht: Luie bezorger

rroott11 op 25 september 2018 over MyParcel in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
MyParcel has resolved this complaint
Klacht opgelost op 26 november 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Anja, nog bedankt voor de melding, echter zijn wij een IT-bedrijf en gaat de bezorging via PostNL. Op basis van de barcode gaan wij PostNL vragen om deze klacht verder op te pakken en in contact te komen met...

Bedrijf MyParcel
Status Opgelost
Datum 25 september 2018

Een klant van MyParcel ervaart ontevredenheid over de bezorgservice. De bezorger weigerde het pakket naar de derde verdieping te brengen en vroeg de klant om het zelf beneden op te halen. Na een korte interactie liet de bezorger het pakket voor de deur achter en toonde geen interesse in de klacht van de klant.

Mijn Klacht:

Hedenavond ging mijn bel ik woon in een flat met lift op de derde eteage.
De bezorger nam niet de moeite om mijn tasje met aankopen boven bij mijn voordeur te bezorgen.Zijn verzoek was dan ook of ik zo vriendelijk wou zijn om het beneden te komen halen.Nou ja zeg moet niet gekker worden .ik heb geweigerd om naar beneden te gaan.
De bezorger kwam naar boven zetten het pakketje voor mijn deur belde wild geergerd aan en liep gelijk weg.ik vroeg hem of dat weer nieuw was.
zijn antwoord was wat gemompel .ik zei hem dat ik een klacht zou indienen.hij vond het best zei hij .Dus bij deze .
ik vind dit echt niet gepast vandaar mijn klacht

Gewenste Oplossing:

Als het pakje netjes voor mijn voordeur bezorgt wordt.
maar geen snotaap die nog onbeleefd is.en vraagt of ik het maar even beneden wil aanpakken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar MyParcel over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MyParcel in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MyParcel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

MyParcel

Heeft op 26 november 2018 om 14:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Anja, nog bedankt voor de melding, echter zijn wij een IT-bedrijf en gaat de bezorging via PostNL. Op basis van de barcode gaan wij PostNL vragen om deze klacht verder op te pakken en in contact te komen met de chauffeur. Wij hopen dat het leveren in de toekomst wel naar wens zal gaan. Groet, MyParcel

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM